第一优先
部署形态
- 是否支持私有化 / 专有云 / 混合云
- 升级、回滚和备份是否标准化
- 是否能适配客户内网边界
目录
先看目录，快速定位你最关心的部分。
五个核心检查项
不要先纠结 UI 是否好看，先确认能不能稳定落地。
治理能力
- 权限分层是否清晰
- 组织结构是否可控
- 是否支持管理员分级
审计留痕
- 聊天记录是否可追溯
- 日志是否可导出
- 是否方便安全部门接入
别忽略的成本项
真正拉开差距的，通常是迁移、二开和长期维护成本。
系统集成
能不能接 OA、CRM、ERP、工单系统
迁移成本
历史消息、群组、权限、组织结构怎么迁过去
持续维护
升级、监控、告警、补丁与支持是否可持续
选型误区
很多团队会先问“有没有功能”，但真正该先问的是“能不能长期稳定运行”。
误区一
只看演示，不看部署和运维边界。
更推荐
误区二
忽略权限、审计和组织结构的映射成本。
误区三
把迁移当成“导数据”，而不是业务连续性工程。
FAQ
把常见问题先回答清楚，方便团队快速对齐。
Q1：先看什么最稳妥？
先看部署形态和治理能力，再看集成与迁移成本。
常问
Q2：为什么不能只看功能列表？
功能列表不等于可落地，后续还有运维、审计和升级成本。
Q3：什么时候适合换方案？
当现有系统的治理、合规或维护已经影响业务效率时。
对比表
把评估维度拆开看，更容易判断哪一类方案适合你。
功能型方案
- 优点：上手快，展示直观
- 缺点：治理与审计常被弱化
- 适合：轻协同、短周期场景
更适合企业
私有化交付型
- 优点：可控、可审计、可长期维护
- 缺点：前期评估更细
- 适合：中大型企业和合规场景
开源自建型
- 优点：自由度高，便于二开
- 缺点：运维和升级成本更高
- 适合：有专职研发和运维团队